Termos de serviço

Este aviso legal regula o uso permitido do site catarinamartins.com conforme abaixo indicado:

Política Comercial

Catarina Martins oferece produtos exclusivamente a utilizadores finais e “consumidores” em catarinamartins.com.
Um “Consumidor” é um indivíduo que faz compras para uso pessoal e não para fins comerciais ou profissionais. Os não consumidores são desaconselhados a realizar compras em catarinamartins.com.
Catarina Martins reserva-se o direito de recusar encomendas que não cumpram os critérios de “Consumidor” ou os termos e condições estabelecidos.
Estes termos regem exclusivamente os pedidos entre os consumidores e o Vendedor em catarinamartins.com.
Os consumidores devem fornecer informações de contato precisas e conceder consentimento para as comunicações necessárias.

Como encomendar:

Para fazer um pedido em catarinamartins.com, você precisa de uma conta de e-mail e um navegador configurado para aceitar cookies e pop-ups, garantindo uma experiência de navegação perfeita.

Encomendar na Loja Online Catarina Martins é muito fácil:

Selecione os produtos desejados.
Adicione os produtos escolhidos ao seu carrinho.
Conclua a compra.
Escolha as opções de entrega e cobrança.
Selecione um método de pagamento.
Revise seu pedido.
Proceda ao pagamento e confirme a sua encomenda.

Uma confirmação do pedido será enviada para seu e-mail. Recomendamos imprimi-lo ou salvá-lo para referência.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar encomendas, mesmo após confirmação automática.

Ao enviar o formulário de pedido, você aceita as condições gerais de compra e demais termos encontrados em catarinamartins.com através dos links fornecidos, incluindo as condições gerais e termos de uso.

O Vendedor não poderá processar encomendas sem garantia de pagamento, encomendas incompletas ou incorretas, ou quando os produtos já não estiverem disponíveis. Nesses casos, você será notificado por e-mail de que o contrato de venda não foi executado, com os motivos especificados.

Caso os produtos da loja online (catarinamartins.com) não estejam disponíveis no momento do seu último acesso ou quando recebemos a encomenda, devemos informá-lo da sua indisponibilidade no prazo de 30 dias após a recepção da encomenda. Se um pedido tiver sido feito e o pagamento feito por itens indisponíveis, um reembolso será emitido para esses itens.

Direito de recusar pedidos ou cancelar compras

Catarina Martins reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda por motivos diversos. Reservamo-nos também o direito de cancelar uma compra (mesmo após aceitação) nas seguintes situações sem incorrer em responsabilidade por danos ou custos:

Indisponibilidade do produto (com reembolsos emitidos).
Informações de faturamento imprecisas ou não verificáveis.
Pedidos sinalizados como incorretos ou potenciais fraudes pelos nossos Sistemas de Segurança.
Não recebimento do pagamento no prazo de 5 dias após a aceitação do pedido.
Crença de que o cliente tem menos de 16 anos.
Suspeita de revenda de produtos.
Inviabilidade de entrega no endereço fornecido.

Verificação de dados

Ao receber seu pedido, poderemos realizar verificações, incluindo validação de endereço, avaliação de credibilidade e detecção de fraude. Para detecção de fraudes, utilizamos verificações parcialmente automatizadas para identificar e filtrar transações incomuns ou suspeitas. Qualquer suspeita de fraude será investigada e poderá levar a ações legais, se necessário. Ao confirmar o seu pedido, você concorda com estas condições.

Garantias e preços dos produtos

Métodos de Pagamento

Os métodos de pagamento disponíveis podem ser encontrados na seção Ajuda/FAQs do site. Aceitamos exclusivamente os métodos de pagamento listados. A tentativa de outros métodos de pagamento além destes pode resultar em perda de pagamento ou outros danos pelos quais não podemos ser responsabilizados.

Processo de pagamento

Para pagamentos com Cartão de Crédito, o valor devido é deduzido da sua conta quando a sua encomenda sai do nosso armazém. Todos os dados de pagamento, tais como o número do cartão e a data de validade, são transmitidos de forma segura ao prestador de serviços de pagamento eletrónico remoto, garantindo que terceiros não possam aceder a esta informação.

Catarina Martins utilizará esta informação exclusivamente para procedimentos de compra, reembolsos em caso de devoluções e comunicação de fraude às autoridades. O preço de compra e os custos de envio, conforme indicados no formulário de pedido, serão cobrados em sua conta no momento do envio do produto.

Segurança do pedido

A loja catarinamartins.com emprega tecnologia avançada de criptografia para garantir a segurança. Suas informações de pagamento são criptografadas desde a entrada até o processamento da transação e não são armazenadas em um servidor público. No entanto, embora seja utilizado software de criptografia, é importante observar que a segurança das informações e dos pagamentos transmitidos pela Internet ou por e-mail não pode ser garantida.

Catarina Martins não se responsabiliza por quaisquer danos resultantes da utilização de comunicações eletrónicas, incluindo potenciais problemas como atrasos na entrega, interceção ou manipulação de comunicações eletrónicas por terceiros, ou transmissão de vírus através de programas informáticos utilizados para comunicação.

Caso opte pelo pagamento por Referência Multibanco, processaremos a sua encomenda após recepção do pagamento, o que poderá demorar vários dias. Caso o pagamento não seja recebido no prazo de três dias corridos a partir da realização da encomenda, Catarina Martins reserva-se o direito de cancelar a encomenda. Os pagamentos só serão processados se as informações de faturamento puderem ser verificadas.

Reserva de propriedade

Catarina Martins é proprietária dos produtos da empresa até receber o pagamento integral de todos esses produtos.

Preços

Os preços dos produtos apresentados no site incluem Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA), enquanto os portes de envio são cobrados por encomenda, cujo custo exato depende do local de entrega.
Todos os preços são indicados em euros e a alteração do país de entrega pode afetar os preços devido a variações nas despesas de envio.
Seu preço total O preço total na finalização da compra inclui impostos e taxas de envio. Os preços são confirmados no momento da encomenda, podendo guardar ou imprimir esta confirmação para referência futura. Efetue pagamentos para pedidos individuais apenas no valor exato especificado na confirmação do pedido.
Alterações de Preços Os preços dos produtos constantes no site estão sujeitos a alterações, reservando-se Catarina Martins o direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços no momento da compra aplicam-se a essa transação específica.
Erros de preços Embora atualizemos o site meticulosamente, podem ocorrer erros ocasionais de preços. Catarina Martins não está obrigada a cumprir ofertas e poderá cancelar uma encomenda caso tal erro ocorra.

Qualidade e Garantia

Esteja ciente de que as imagens e cores dos produtos no site podem diferir ligeiramente da aparência real devido a variações nos navegadores e monitores da Internet.

Os produtos de higiene acompanham uma folha de papel protetora, que não deve ser retirada caso pretenda devolver o produto. Catarina Martins poderá recusar devoluções de produtos de higiene que não tenham a película protetora ou que tenham sido alterados ou danificados.

Códigos Promocionais e Descontos

Quando utilizado de acordo com as diretrizes, um código promocional oferece aos usuários a oportunidade de se beneficiar de uma promoção ou desconto relacionado a produtos específicos ou a um grupo de produtos durante o período especificado vinculado ao código promocional ou campanha.

Os códigos promocionais são aplicáveis exclusivamente às compras online realizadas no site. Não é permitido vender, trocar ou doar um código promocional. Os clientes com códigos promocionais não podem publicá-los ou compartilhá-los em plataformas públicas para venda, doação ou troca, e os códigos promocionais não podem ser usados para fins comerciais.
Os códigos promocionais estão associados à marca Catarina Martins e não podem ser utilizados com outras marcas, empresas ou nomes. Não devem ser utilizados de forma ilegal, abusiva, desrespeitosa ou de qualquer forma que possa prejudicar a reputação de Catarina Martins.
Cada código promocional é válido para uma utilização por produto e encomenda e não pode ser combinado com outras promoções ou ofertas especiais.
Os códigos promocionais não têm valor em dinheiro.
Catarina Martins não está obrigada a reemitir ou reembolsar códigos promocionais. Nos casos em que for considerada a reemissão ou reembolso, você deverá guardar uma cópia do seu código promocional; caso contrário, não poderá ser reeditado ou substituído em caso de perda.
Caso Catarina Martins reemita/reembolse um código promocional, o valor do desconto só poderá ser aplicado numa compra igual ou superior ao valor da compra inicial que rendeu o desconto/código promocional.
Catarina Martins reserva-se o direito de invalidar prontamente um código promocional caso existam suspeitas da sua utilização indevida, utilização não autorizada ou violação das condições acima mencionadas.

Responsabilidade

Catarina Martins é responsável pelos danos sofridos pelo Cliente apenas se estes resultarem de incumprimento das obrigações contratuais de Catarina Martins ou das normas legais aplicáveis. Relativamente aos danos ligados à atividade do site, a responsabilidade de Catarina Martins limita-se a:

Danos em produtos Catarina Martins ou outros materiais.
Custos razoáveis e verificáveis incorridos pelo cliente para determinar a causa e a extensão dos danos indenizáveis. A compensação máxima, se aplicável, está limitada ao preço dos produtos afetados.

Catarina Martins não se responsabiliza por danos causados a terceiros pela utilização do produto ou utilização indevida do cliente, nem se responsabiliza por danos decorrentes de informação incorreta do website.

Se um Cliente sofrer danos devido a negligência grave ou dolo por parte de Catarina Martins, as limitações deste artigo não se aplicam.

Lei aplicável

As presentes condições gerais, bem como quaisquer litígios com elas relacionados, tais como a sua validade, utilização do site ou compras no mesmo efetuadas, regem-se pela lei portuguesa.

Alteração dos Termos e Condições

Catarina Martins reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Os utilizadores estão vinculados aos princípios e aos Termos e Condições em vigor no momento da sua encomenda, salvo disposição em contrário da lei ou das autoridades competentes.

Informações no Site

Embora Catarina Martins tenha muito cuidado com o website, as informações, textos, gráficos, meios de comunicação e outros serviços podem conter erros, estar incompletos ou imprecisos. Catarina Martins não é responsável por quaisquer danos resultantes da utilização ou impossibilidade de utilização do website, incluindo danos causados por vírus ou imprecisões de informação, salvo se tais danos resultarem de negligência por parte de Catarina Martins.

Marcas registradas e direitos autorais do site

Todos os nomes de marcas, nomes de produtos e títulos apresentados no site são marcas comerciais ou nomes registados pertencentes a Catarina Martins ou marcas registadas e nomes de outros proprietários legítimos.

Os usuários e clientes não estão autorizados a usar ou replicar essas marcas registadas ou nomes registrados, pois isso violaria os direitos dos proprietários.

O design, texto, documentos, media, música e outros serviços do site, bem como a seleção e organização do site, incluindo todas as compilações de software (incluindo applets) e materiais, são propriedade de Catarina Martins e dos seus fornecedores.

Os usuários e clientes só estão autorizados a copiar e imprimir eletronicamente seções do site quando necessário para fazer um pedido ou utilizar o site para compras.

Os usuários e clientes não poderão utilizar o site ou seus conteúdos para quaisquer outros fins, incluindo reprodução para fins além dos mencionados, modificação, distribuição ou republicação.

Resolução alternativa de disputa

Para todos os consumidores, existem órgãos oficiais disponíveis para auxiliar na resolução ou orientação de conflitos. O website de Resolução de Litígios Online é uma plataforma oficial criada pela Comissão Europeia, dedicada a ajudar consumidores e comerciantes a resolver litígios extrajudicialmente. Você pode acessá-lo aqui: Plataforma ODR

Os clientes que se qualifiquem como consumidores nos termos da Lei 144/2015 e que tenham celebrado contratos de compra, venda e/ou prestação de serviços têm o direito de recorrer a entidades oficiais para a resolução de conflitos relacionados com esses contratos, bem como de intentar ações judiciais, se necessário. Poderá encontrar a lista atualizada das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, nos termos do artigo 17.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, no Portal do Consumidor, acessível através de www.consumidor.pt . Para mais detalhes consulte a Lei 144/2015. Para resolver disputas decorrentes de compras online, você pode utilizar a "Plataforma ODR - Resolução de Disputas Online/RLL", um sistema de resolução estabelecido na UE.

Em qualquer caso, você pode entrar em contato com um dos centros abaixo.

Entidades de resolução alternativa de litígios

CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

http://www.arbitragemdeconsumo.org

CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve

http://www.arbitragemdeconsumo.org

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

http://www.centroarbitragemlisboa.pt

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

http://www.cicap.pt/